Защита покупателя

Защита заказа на Taobao (защита покупателя и покупок на Taobao)

На Taobao действует защита заказа, которая гарантирует безопасность сделки. Торговая площадка Taobao защищает ваши покупки с момента заказа до получения доставки:
— возврат полной стоимости при неполучении товара
— возврат стоимости или оставляете товар себе, при несоответствии товара описанию

Как работает Защита Покупателя на Taobao?
— если заказ не прибыл в установленное время или не соответствует описанию, Вы можете связаться с продавцом и решить проблему
— если Вам не удалось решить проблему с продавцом, Вы можете запросить возврат стоимости товара, открыв спор
— если Вас не устраивают предложения продавца, Вы можете обострить спор, передав его на рассмотрение Администрации Taobao

Лучший способ обезопасить свою покупку, это тщательно проверить отзывы других покупателей о продавце и описание товара перед заказом

Что значит Защита Заказа на Taobao?
Защита заказа нужна для того, чтобы сделка купли-продажи товара (между продавцом и покупателем на Taobao) — была полностью безопасна, чтоб продавец и покупатель друг-друга не обманули и чтоб можно было легко решить конфликтные ситуации (не подошёл размер, пришёл не тот цвет, товар сломан или бракованный и.т.д). По сути сайт Taobao выступает гарантом сделки между продавцом и покупателем.

Дело в том, что при покупке любого товара на Taobao, деньги не передаются сразу продавцу, после того как покупатель оплатил заказ, деньги хранятся на внутреннем счёте Taobao, до тех пор пока покупатель не подтвердит что поучил товар (посылку) в надлежащем качестве и его всё устраивает, только после этого деньги передаются продавцу либо после того как закончилось время защиты заказа.

Более подробно о защите покупателя и покупок на Taobao можете прочитать на здесь: http://goo.gl/PMQb56, а также если Вас интересуют гарантии на товар, то об этом подробно тут: http://goo.gl/SYsWua